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Dia Mundial da Troca de Presentes

26/12/2013

Sabe aquele sapato que você ganhou não serviu? Aquela blusa exatemente igual ao modelo que você já tem no closet? Essa época de Natal é muito comum ganhar um presente que não sever ou simplesmente não tem nada a ver com o seu estilo. Nessa hora não tem jeito. É o momento de voltar ao comércio e trocar o presente por um tamanho maior ou menor ou por outra pçea. Essa rotina é tão comum todos os anos que o primeiro dia útil depois do Natal é denominado de Dia Mundial da Troca de Presentes. E se este é o seu caso é preciso ficar atento aos direitos do consumidor para garantir uma troca efetiva e de acordo com as regras da Lei.


Troca de Presentes

Troca de Presentes


Primeiramente as lojas não são obrigadas a trocarem os presentes. No entanto, para garantir a troca é precisar solicitar um comprovante que estabeleça a possibilidade de substituição da peça.


Troca de Presentes

Troca de Presentes


No caso específico de roupas e sapatos é importante não retirar a etiqueta ou qualquer outra identificação do estabelecimento. O prazo para efetivar a troca é de sete dias.


Etiqueta

Etiqueta


Em todas as situações que envolvam a troca de roupas e acessórios é importante:

- manter a etiqueta original na peça;


Etiqueta

Etiqueta


- não ter inutilizado a embalagem;


Peça na embalagem

Peça na embalagem


- não ter usado a peça;


Peça Intacta

Peça Intacta


- a maioria das lojas também estabelece um prazo para a troca, em geral de 30 dias.


Estabelecimento Comercial

Estabelecimento Comercial


Em casos específicos como o produto não está em condições de uso o estabelecimento comercial deve:
- devolver o dinheiro corrigido;
- possibilitar a troca por outro produto igual;
- possibilitar a troca por um produto similar;
-permitir que o consumidor fique com o produto defeituoso, mas com um desconto.

Fotos: Reprodução

- Natal -




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